Términos y condiciones

I. Objetivo y obligatoriedad de los términos y condiciones

Estos Término y Condiciones regulan las relaciones entre los Alumnos y/o Apoderados y Smartie (en adelante, indistintamente la “EMPRESA”), estableciendo las condiciones en que esta última presta sus servicios educativos, relativos al aprendizaje del idioma inglés, e informa los derechos y deberes de los Alumnos y/o Apoderados respecto de la EMPRESA.

Todo Alumno y/o Apoderado acepta y declara entender el contenido de los presentes Términos y Condiciones, dejando constancia de haber recibido conforme un ejemplar de éste ya sea en formato físico o digital. En consecuencia, todo Alumno y/o Apoderado estará obligado a respetarlo en su integridad.

II. Metodología de enseñanza

La EMPRESA ofrece varios programas educativos, que se podrán encontrar en Smartie.cl estos programas se desarrollan tanto de manera online como clases presenciales, por medio de clases particulares, realizadas por profesores expertos en la enseñanza del idioma, dirigido a toda persona, consistente en la enseñanza del idioma inglés, permitiendo desarrollar un aprendizaje en esta materia, apoyando al Alumno en lograr sus objetivos personales y/o profesionales, relacionados al aprendizaje del idioma inglés.

Dentro de los cursos podemos encontrar programas corporativos, programas personalizados, y pack de clases tales como apoyo para tu MBA, aprende armar tu currículum vitae, curso personalizado, desarrolla tu carrera laboral, entrénate para estudiar en el exterior, listening, prepárate para dar entrevistas, prepárate para dar exámenes internacionales (IELTS/TOEFL), prepárate para viajar, presentaciones laborales, speaking y writing.

Todos los programas ofrecen una metodología flexible, cada clase estará orientada o mayormente enfocada al objetivo o aspecto del idioma inglés que pretenda mejorar el Alumno.

La metodología de trabajo abarca todas las áreas de la comunicación que requiere el aprendizaje de un idioma, tales como la comprensión lectora, aprendizaje de vocabulario, expresión oral, pronunciación, tiempos verbales, gramática y auditiva. Asimismo, el trabajo del Alumno y los ejercicios desarrollados en clases permiten la retroalimentación y avance del Alumno a lo largo del programa.

El Alumno cuenta con recursos académicos digitales dispuestos por cada profesor durante la clase para el desarrollo de ejercicios que lo guiarán en su proceso de aprendizaje.

La EMPRESA se reserva el derecho a realizar modificaciones relacionadas al modelo o estilo de enseñanza de nuestros programas, tales como la duración y horario de las clases, entre otros, siempre en post de mejorar la experiencia de aprendizaje del Alumno y la calidad del servicio entregado, innovando constantemente la metodología de enseñanza para el beneficio de los Alumnos.

III. Condiciones generales del programa educativo

  1. Formato de las clases. Las clases son en formato online y presencial. Las clases en formato online se llevan a cabo por distintas plataformas, dependiendo de la comodidad del Alumno, tales como Zoom, Google Teams, Skype, entre otras. Las clases presenciales se pueden realizar en el domicilio del Alumno, oficinas o un sitio previamente acordado con el profesor.

  2. Duración de las clases. Las clases tendrán una duración de 60 minutos, salvo acuerdo expreso entre el Alumno y/o Apoderado y la EMPRESA, quienes de mutuo acuerdo podrán fijar clases de mayor o menor extensión, considerando la correspondiente variación en el precio.

  3. Agendamiento de clases. El Alumno y/o Apoderado, deberán acordar con la EMPRESA el día y hora en que se realizará la clase, como la frecuencia de ésta dentro del mes. El agendamiento de clases estará sujeto a la disponibilidad de profesores y sus respectivos horarios.

En caso de que el Alumno necesite cambiar el horario previamente agendado, debe plantear su solicitud a su respectivo profesor.

Los Alumnos podrán cambiar y/o cancelar las clases previo acuerdo con el profesor, hasta 3 horas antes de la clase respectiva. La EMPRESA y respectivamente cada profesor se reserva el derecho exclusivo a acoger o rechazar las solicitudes de cambios de horario y/o cancelaciones de clases.

  1. Pagos. El Alumno podrá comprar los programas disponibles en Smartie.cl mediante pago con tarjetas de crédito, débito y prepago, asimismo está disponible la opción de transferir el precio del programa a la siguiente cuenta:

Santiago Education Rut: 77.303.307-2 Banco Santander Cuenta Corriente Número de cuenta: 84609544 Correo: info@santiagoeducation.com

También se puede pagar con botón de pago en el siguiente link: https://micrositios.getnet.cl/smartalk

El no pago oportuno generará intereses legales por cada día de retraso.

El retardo en el pago en más de 30 días permitirá a la EMPRESA suspender la prestación de los servicios o dar término anticipado al mismo, sin derecho a indemnización de perjuicio para el Alumno y/o Apoderado. El hecho de dar término anticipado al servicio por esta causal no constituye una renuncia de las acciones legales e indemnizatorias que la EMPRESA pueda ejercer en contra del Alumno y/o Apoderado.

  1. Cancelación y recuperación de clases. No se aceptarán cancelaciones de clases si estas no son notificadas al profesor con al menos 3 horas de anticipación, salvo feriados legales, situaciones imprevistas de fuerza mayor (desastres naturales, cortes de luz, fallas del sistema u otro) o casos excepcionales a exclusivo criterio de la EMPRESA.

En caso de que el Alumno cancele la clase con menos de 3 horas de anticipación la clase será cobrada por la EMPRESA desde la primera oportunidad. Por otro lado, si el Alumno acumula 3 clases sin asistir, habiendo utilizado los mecanismos de cancelación de clases conforme estos términos y condiciones, la tercera clase será cobrada por la EMPRESA.

Es clave que el Alumno que no puede asistir a una clase, debido a las situaciones descritas anteriormente o cualquier emergencia o imprevisto, utilice la posibilidad de la recuperación o adelantamiento de clases, para dar continuidad al proceso de aprendizaje.

Para recuperar o adelantar una clase, el Alumno debe contactarse con su profesor y acordar el día y horario de adelantamiento o recuperación de la clase. La recuperación o adelantamiento de clases quedará sujeta a la disposición de la EMPRESA de acuerdo con calendario de otros Alumnos y disponibilidad horaria.

Es de exclusiva responsabilidad del Alumno llevar a cabo los procedimientos necesarios para recuperar las clases a las que no haya asistido por razones no imputables a la EMPRESA.

  1. Internet de los Alumnos. El Alumno y/o Apoderado, declaran que cuentan con los medios suficientes de acceso a internet para poder participar de las clases online contratadas. Por lo anterior, no podrán, por ninguna circunstancia eximirse del pago del servicio contratado bajo la alegación no tener acceso o tener acceso limitado a internet.

  2. Información del Alumno. Es responsabilidad del Alumno informar sobre los cambios en sus datos personales, ya sea email, dirección y/o números de contacto del Alumno y/o Apoderado. Es importante que el Alumno informe respecto de estos datos, de manera de reaccionar eficientemente ante una eventual situación de emergencia que requiera contactarlos. La modificación de los datos debe ser informada al profesor respectivo.

  3. Confidencialidad. La EMPRESA y el Alumno y/o Apoderado se comprometen a no divulgar con terceros información personal o sensible de estas con fines distintos a la entrega o recepción del servicio contratado por el Alumno y/o Apoderado o utilizar dicha información en su propio y único beneficio.

El Alumno y/o Apoderado han aceptado de conformidad con el artículo 4 de la Ley N°19.628, que la EMPRESA les realice requerimientos de información relativos a sus datos personales, llamada telefónica, u otro medio adecuado para tales propósitos y siempre que no represente una molestia u hostigamiento efectivamente acreditada por el Alumno y/o Apoderado. Asimismo, el Alumno y/o Apoderado han autorizado a la EMPRESA para que esta pueda remitirles correspondencia a sus correos electrónicos y/o contactarlos a sus teléfonos, con el objeto de proporcionarles cualquier tipo de información, ya sea directamente o a través de alguna entidad asociada.

  1. Propiedad intelectual. El Alumno y/o Apoderado se obligan a respetar los derechos de propiedad industrial o de propiedad intelectual si los hubiere, de conformidad a lo establecido por la legislación vigente aplicable al efecto.

El Alumno y/o Apoderado reconocen que todo el material que la EMPRESA entregue a los Alumnos para la prestación de los servicios objeto del programa que se contrate, son de propiedad de este último.

  1. Modificación de estos Términos y Condiciones. La EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones, conforme sus necesidades, de manera unilateral. Copia de los términos y condiciones actualizados los podrán encontrar en la página web de la EMPRESA.

  2. Descuentos y promociones. En caso de solicitarse la aplicación de algún tipo de descuento al precio de los servicios otorgados por la EMPRESA, éstos se encuentran sujetos a la verificación de la vigencia o cumplimiento de condiciones de la promoción o causal de descuento por parte de la EMPRESA o a la acreditación, por parte del Alumno y/o Apoderado, del cumplimiento de los requisitos exigidos por la promoción o por la causal que lo haría procedente, según corresponda.

  3. Derecho a traspaso de clases. El Alumno y/o Apoderado cuenta con el derecho de traspasar sus clases no cursadas a otra persona. Este derecho se podrá hacer valer por el Alumno y/o el Apoderado sin necesidad de expresión de causa, a través de correo electrónico, el cual deberá contener la fecha en que se realiza la solicitud, tipo de programa contratado, fecha de matrícula, nombre y firma. Asimismo, deberá indicar los datos de contacto de la persona (nuevo Alumno y/o Apoderado) a quién se traspasan las clases, a efectos que la EMPRESA pueda tomar contacto con el nuevo Alumno y/o Apoderado y concretar el traspaso de clases.

No se otorgarán devoluciones de ninguna clase por ofertas, promociones o descuentos que no se hayan hecho valer al momento de la contratación del servicio, incluyendo los descuentos asociados a becas otorgadas con posterioridad a la contratación del servicio por parte del Alumno y/o Apoderado.

  1. Domicilio y resolución de conflictos. Para todos los efectos derivados de los presentes términos y condiciones, la EMPRESA y el Alumno y/o Apoderado se someten a la jurisdicción del Tribunal que sea competente según la Ley N°19.496.

  2. Preguntas. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos términos y condiciones del servicio, no dude en contactarnos por vía telefónica a los números que aparecen en nuestro sitio web +569-5025-4047, o envíenos un correo a info@santiagoeducation.com. La EMPRESA se reserva cualquier derecho que no esté expresamente otorgado en el presente documento.